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Situationen selbstsicher kontrollieren
Bedrohliche Situationen mit Kunden.
Paperback
100 Seiten
ISBN-13: 9783752816921
Verlag: Books on Demand
Erscheinungsdatum: 25.07.2018
Sprache: Deutsch
Farbe: Ja
erhältlich als:
CHF 18.90
inkl. MwSt. / portofrei
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Mehr erfahrenArbeitnehmer, die im Kundenkontakt stehen, sehen sich zunehmend einer Vielzahl psychischer Belastungen ausgesetzt. Diese resultieren zu einem Höchstmaß aus Ängsten, bestimmte Situationen nicht bewältigen zu können. Dabei führen insbesondere Konflikte oftmals zu psychischer und physischer Gewalt. In dem Buch werden berufliche Situationen analysiert und Wege aufgezeigt, wie Konflikten präventiv begegnet werden kann.
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