Situationen selbstsicher kontrollieren

Situationen selbstsicher kontrollieren

Bedrohliche Situationen mit Kunden.

Jörg Greulich

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806,5 KB

DRM: Wasserzeichen

ISBN-13: 9783752837261

Verlag: Books on Demand

Erscheinungsdatum: 25.07.2018

Sprache: Deutsch

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Arbeitnehmer, die im Kundenkontakt stehen, sehen sich zunehmend einer Vielzahl psychischer Belastungen ausgesetzt. Diese resultieren zu einem Höchstmaß aus Ängsten, bestimmte Situationen nicht bewältigen zu können. Dabei führen insbesondere Konflikte oftmals zu psychischer und physischer Gewalt. In dem Buch werden berufliche Situationen analysiert und Wege aufgezeigt, wie Konflikten präventiv begegnet werden kann.
Jörg Greulich

Jörg Greulich

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