Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Norderstedt (Hamburg):

Mitarbeiter*in für den Kundenservice Frankreich (m/w/d)

40h/Woche ∙ Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 30 Stunden

Deine Aufgaben

Du berätst und betreust unsere Autor*innen hinsichtlich unseres Produkt- und Serviceangebots auf www.bod.fr individuell und lösungsorientiert per E-Mail und am Telefon
Du unterstützt unsere Autor*innen bei der Veröffentlichung ihres Buchs und E-Books im Self-Publishing und gibst individuelle Tipps
Administrative Abwicklung zur Umsetzung von Buchveröffentlichungen: du koordinierst die Gestaltung und Umsetzung einzelner Buchprojekte, vom Briefing bis hin zum fertigen Buch mit unseren freien Mitarbeitern
Die Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen ist wichtig, um für den Kunden die besten Antworten zu liefern
Du verantwortest selbstständig eigene Projekte um die Tätigkeit mit und um den Kundenservice zu verbessern
Firmenrepräsentation auf französischen Messen und Events
Ideengeber*in bei der Optimierung unserer Produkte

Dein Profil

Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau und bist 100% textsicher
Erste Erfahrung im Kundenservice und im Buchmarkt wären grossartig, sind aber kein Muss. Hauptsache, du hast Spass im Umgang mit Menschen, und Bücher sind eine (geheime) Leidenschaft von dir
Starke kommunikative Fähigkeiten, in Wort und Schrift
Vertriebsorientiertes Denken mit einer hohen Affinität zu Online, E-Commerce und Social Media
Eigeninitiative, lösungsorientiertes Arbeiten und Organisationsfähigkeit sind für dich keine Fremdwörter
Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise
Gute Deutsch-Kenntnisse (C1 wünschenswert)

Was wir dir bieten

Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen, expandierenden Unternehmen
Ein sympathisches, internationales Team, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
Internationales Umfeld durch die Unterstützung unserer Länderkolleginnen und -kollegen
Alternierendes mobiles Arbeiten
30 Tage Jahresurlaub
Personalrabatte auf Bücher, andere Medien und Spiele
Vermögenswirksame Leistungen
Zuschuss zum HVV Profiticket und dem Deutschlandticket

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bitte per E-Mail an jobs@bod.ch mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartner: Jens Wichter · Teamleiter Kundenservice und Autorenservices International · jobs@bod.ch